隐私政策

深圳洛可科技有限公司

更新日期:2026年2月10日 | 生效日期:2026年2月11日

📢 重要提示

我们的隐私政策已于 2026 年 2 月 10 日更新,将会于 2026 年 2 月 11 日生效。我们对隐私政策进行了详细修订,从该日期开始,这一隐私政策能够提供有关我们如何管理您在使用所有洛可科技产品和服务时透露的个人信息的隐私详情,特定的洛可科技产品或服务提供独立的隐私政策除外。

请花一些时间熟悉我们的隐私权惯例,如果您有任何问题,请告诉我们。

我们向您承诺

本隐私政策规定了深圳洛可科技有限公司(下文简称"洛可科技"或"我们")如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时通过洛可科技APP提供给我们的信息。若我们要求您提供某些信息,以便在使用洛可科技产品和服务时验证您的身份,我们将严格遵守本隐私政策和/或我们的用户条款与条件来使用这些信息。

本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求;您全面了解我们的个人资料收集和使用惯例,而且确信自己最终能控制提供给我们的所有个人信息,这一点至关重要。

在这项隐私政策中,"个人信息"指所有通过有关特定个人的信息,或者与我们能够访问的其他关于该人的信息相结合后,能够直接或间接识别该人的所有数据。此类个人信息限于您提供或上传的信息和设备信息。

通过使用洛可科技产品和服务或其他符合使用法律的操作,即表示您已阅读并接受本隐私政策中所述之所有条款,包括我们定期作出的任何变更。为遵守使用法律,包括本地数据保护法律(欧盟的《全面数据保护法规》),我们将会对于特定类别的个人数据的处理(自动个体决策)征求您的明确同意。另外,我们承诺遵照适用法律(包括您所在地的数据保护法律)来保护您的个人信息的隐私、机密和安全。同时我们承诺确保我们的全体员工和代理商履行这些义务。

最后,我们所希望的就是为我们的用户带来最好的体验。如果您对这一隐私政策中概括的数据处理惯例有任何疑问,联系我们,以便我们处理您的需求,我们很高兴直接为您答疑解惑。

哪些信息会被收集以及我们如何使用这些信息?

1. 收集的信息类别

为了向您提供我们的服务,我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信息。如果您不提供个人信息,我们可能无法向您提供我们的产品或服务。

我们只会为了详细说明过的、明确的、合法的目的收集必要的信息,并保证不会以和上述目的不符的方式处理这些信息。我们可能会收集以下各类信息(无论其是否为个人信息):

(1)您提供给我们或上传的信息:我们可能收集您提供给我们的个人信息(您的手机号、电子邮箱),并创建您的用户名和密码。您可能接入到我们的设备同步的资料或数据。
(2)手持终端或SIM卡相关信息:我们可能收集运行洛可科技的手持终端相关的信息,包含IMEI编号、IMSI编号、系统版本、设备制造商信息、型号名称和网络运营商。我们还可能会收集与您账号绑定的相关设备信息,包含MAC地址、DID、设备网络状态(IP/网络信号)、固件版本、Android ID。移动应用程序和网站相关的信息,包含匿名标识符技术、IP地址、网络请求信息、临时消息历史、标准系统日志和系统崩溃信息。
(3)位置信息:您开启定位权限后,用于蓝牙连接,并对设备进行联网操作。
(4)麦克风信息:您可以在开启麦克风权限后,使用麦克风实现同设备的视频功能的双向语音对讲。
(5)电话通话信息:您开启电话权限后,可以通过手机电话功能拨打我们的客服电话。
(6)相机/摄像头信息:您可以在开启相机/摄像头权限后,使用拍照/录像功能,上传头像,并进行二维码扫描完成设备添加。
(7)相册(图片)信息:您可以在开启相册(图片)权限后,上传为实现设备截图、视频录像功能,我们需要您主动提供或调用移动端设备的相册权限,以便于存储截图的图片和录屏的视频。
(8)存储信息:您可以在开启存储权限后,在您使用洛可科技APP服务过程中,产生的文本进行缓存,将您主动下载的图像、录像进行保存,调用相册选取图片时,拒绝权限后,将无法正常使用存储信息功能。
(9)通知信息:您可以在开启通知权限后,接收关于设备的消息(设备/APP操作记录消息、报警信息、访客信息),当您拒绝权限后,将无法正常接收设备的消息。
(10)面容ID或指纹ID信息:在您登陆洛可科技APP时,我们需要对您的身份进行验证,以确保您的账号安全。为了您更安全、便捷的使用我们的服务,若您的移动端设备与洛可科技APP客服端软件版本支持指纹ID或面容ID功能,您可以选择使用指纹ID或面容ID进行登录,在您使用指纹ID或面容ID进行登录时,需要在您的移动设备端上完成信息验证。我们仅接收验证结果,并不收集您的指纹ID或面容ID信息。
(11)蓝牙信息:您可以在开启蓝牙权限后,搜索设备,并对设备进行联网操作。
(12)文件管理信息:在您查看视频直播时,将您主动截图的图像、录像进行保存。
(13)获取WiFi SSID信息:我们获取您当前手机已连接WiFi SSID信息,便于连接设备。
(14)蓝牙设备MAC信息:匹配设备信息,进行连接。
(15)获取应用程序安装列表:我们需要检测您的手机是否安装微信应用程序,便于提供微信分享功能。我们仅检测微信应用程序,并不检测/获取您手机上其他应用程序信息。
(16)获取设备传感器信息:根据手机所处环境的光线,调节手机屏幕的亮度,用于扫描二维码添加设备。
(17)sllocal 服务:我们需要检测洛可科技 APP 是否处于后台运行中,用于设备按门铃时,消息及时推送。
(18)厂商推送服务:我们需要检测洛可科技 APP 是否处于后台运行中,用于第三方服务推送消息。
⚠️ 为确保相关业务功能的正常实现,具体的客户端使用权限说明和使用场景,详见《个人信息清单》。请您注意,上述权限功能均不会默认开启,只有经过您的明确授权,才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以进入洛可科技APP,点击【"我的"-"我的设置"-"系统权限管理"】进行权限撤回。

2. 个人信息存储

(1) 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。一般情况下,我们只会在实现特定功能所必需的时间内或法律法规规定的条件下,存储您的个人信息。当您的信息存储期限到期后,我们将及时删除您的个人信息或进行匿名化处理。
(2) 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定,将境内收集的个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来若需跨境传输或存储,我们将会向您告知信息出境目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。

3. 这些个人信息可能会被如何使用

收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务,并且保证我们遵守适用法律。我们可能会将个人信息用于下列目的:

提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或给您的服务
与您就您的设备、服务或任何普通查询进行交流
分析和开发与我们产品及服务的使用相关的统计信息
储存并维护与您相关的信息,用于我们运营业务或履行法律义务
提供本地服务,无需与我们的服务器通信
创建您的洛可科技账号
提供基于位置的服务
设备接入与网络配置
设备状态显示
设置自动化任务
提供推送服务
收集用户反馈
发送通知

4. 关于第三方SDK使用及说明

我们会对接入第三方SDK进行严格检测,并对您及时公开说明接入SDK的最新情况,具体请以第三方SDK的官方隐私政策为准。

Bugly SDK

第三方名称: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的: 提供异常上报和运营统计,及时跟进用户反馈
收集信息类型: 联网、网络状态变化、WiFi状态变化、读取手机状态、读取日志
官网链接: 查看隐私政策
联系方式: Dataprivacy@tencent.com

微信SDK

第三方名称: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的: 支持微信登录、分享功能
收集信息类型: 设备信息、网络信息
官网链接: 查看隐私政策

小米推送

第三方名称: 小米移动软件有限公司
使用目的: 提供小米设备消息推送服务
收集信息类型: 联网、访问网络状态、读写外部存储、WiFi状态
官网链接: 查看隐私政策

华为推送

第三方名称: 华为软件技术有限公司
使用目的: 提供华为设备消息推送服务
收集信息类型: 联网、访问网络状态、读写外部存储、WiFi状态、应用安装权限
联系方式: 电话:950800

个推推送

第三方名称: 每日互动股份有限公司
使用目的: 提供个推消息推送服务
收集信息类型: 设备识别码、设备平台、网络信息、位置信息、应用列表信息
联系方式: 电话:4006-808-606 / 邮箱:business@getui.com

注:其他第三方SDK(魅族推送、OPPO推送、ViVO推送、ZXingLite、Android Support库等)详见完整版隐私政策。

对外提供

目前,我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方,当洛可科技与第三方服务供应商需要共享您的个人信息时,洛可科技会通过合同规定第三方的实践和义务,遵守适用的地方数据保护法。我们不会对外公开披露所收集的个人信息,若必须公开披露时,我们会向您告知个人信息披露的目的、信息类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的同意。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

与我们履行的法律法规规定的义务相关的
与国家安全、国防安全相关的
为应对突发公共卫生事件,或者与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的
从合法公开披露的信息中收集个人信息的,包含合法的新闻报道、政府信息公开相关渠道
法律规定的其他情形

洛可科技的安全措施

我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险,我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程,保护我们从您对洛可科技APP的使用收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。

当您访问洛可科技账户时,您可以选择我们的两步验证程序来保证更好的安全性。当您从洛可科技设备向我们的服务器发送或收取信息时,我们确保使用安全套接层 (SSL) 和其他算法对其进行加密。

您的个人信息全都被储存在安全的服务器上,并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类,并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。

您能做什么

您可以在保护您的个人信息方面发挥自己的作用,不要向任何人透露您的登录密码或帐户信息,除非此人获得您的正式授权。无论您何时作为洛可科技账号用户登录洛可科技,尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时,在会话结束时您总应注销登出。

洛可科技不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定,如果发生互联网其他任何用户未经授权使用您账户的情况或其他任何安全漏洞,您必须立即通知我们。

保留政策

如有必要实现收集信息的目的,或者遵守适用法律要求或允许,我们将一直保留个人信息。如果有合理的理由认为保留个人信息不能实现收集个人信息的目的,我们将不再保留个人信息,或删除个人信息与特定个人相关联的方式。

访问您的设备上的其他功能

我们的应用程序可能会访问您设备上的某些功能(Wi-Fi 网络状态)。这些信息用于允许这些应用程序在您的设备上运行,并且允许您与其互动。在任何时候,您可以通过在设备水平上关闭应用程序或者通过 support@senselook.cn 联系我们来撤销许可。

您可以控制您的个人信息

我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此,我们提供了一些示例,说明洛可科技提供的各种方式,供您选择,以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息,并控制您的隐私权设置:

打开或者关闭用户体验计划和位置访问功能
登入或退出洛可科技账户
如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息,您可以随时通过书面或者向support@senselook.cn发送邮件的方式联系我们来改变您的决定

访问、更新、更正、消除或限制处理您的个人信息

您有权要求访问和/或更正我们持有的与您有关的任何个人信息。当您更新个人信息时,在我们处理您的请求前,会要求验证您的身份。

如果您是《通用数据保护条例(GDPR)》管理下的欧盟用户,您享有以下权利:

要求我们消除您的个人信息
限制我们处理您的个人信息
不受完全基于自动化处理决定的影响
以常用的结构化格式接收您的个人信息

撤销同意

您可以通过向support@senselook.cn发送邮件的方式联系我们提交请求,撤销同意收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求。

请注意,您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范围,这可能表示您不能享受洛可科技的产品和服务。

十一注销账号

您随时可以注销当前账号,您可以联系我们的客服,或通过以下方式自行操作:

进入洛可科技APP后,点击【"我的"--"我的设置"--"注销账号"】进行账号注销。

当您注销账号后,我们将删除您的账户信息(包含手机号、电子邮箱、安全凭证)、设备绑定信息(包含报警信息、操作记录、访客记录)。

⚠️ 我们在收到您做出账号注销的请求后,于7个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息。请您注意,账号注销是不可逆的操作,在注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,您账号下的数据将被全部清除,个人信息将被删除且无法找回,法律法规另有规定的除外。

若在注销过程中有任何疑问,可拨打服务热线:0755-88888888 进行咨询。

十二将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外

如果我们需要将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外,无论是转移给我们的关联公司或第三方服务供应商时,我们将按照适用法律进行。特别是,我们通过落实合适的安全保障措施,保证所有这类转移满足适用的地方数据保护法的要求。

我们可能使用洛可科技运营和控制的海外设施处理或备份您的个人信息。不同适用数据保护法律下的风险不尽相同,并且我们可能会向我们的海外设施转让并存储您的个人信息。但是,这并不会改变我们对遵守本隐私政策保护您的个人信息的所有承诺。

十三其他规定

未成年人

我们认为监督未成年人使用我们的产品和服务是父母的责任。但是,我们的政策不要求获得未成年人的个人信息,或者向这类人群发送任何促销资料。

洛可科技不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向我们提供了个人信息,请联系我们以确保删除此类个人信息,并保证未成年人取消订阅任何适用的洛可科技服务。

十四优先顺序

如果您同意了适用的用户协议,并且此类用户协议和本隐私政策之间存在不一致,将以此类用户协议为准。

十五隐私政策的更新

我们会对隐私政策进行定期审核,为反映我们信息惯例的变更,我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更,我们将通过电子邮件或在洛可科技APP公布或通过移动设备通知您,这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。

此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和服务,将被视为接受更新的隐私政策。

十六我是否必须同意任何第三方条款与条件?

我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。洛可科技产品和服务可能包括第三方的产品和服务,以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时,也可能收集您的信息。因此,我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策,就像阅读我们的政策一样。

我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责,也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。

十七社交媒体(功能)和小工具

我们的平台包含一些社交媒体功能,其中"分享"功能,可能会收集您的 IP 地址和您在我们网站中浏览的页面。社交媒体功能和小工具或由第三方托管或直接托管在我们的网站上。您与这些功能的互动均受其提供公司隐私政策的制约。

📞 联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见或问题,或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题,请通过下列方式联系我们:

🏢 公司名称:深圳洛可科技有限公司
📍 地址:广东省深圳市南山区前海湾一号
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